---

1) Perché è conveniente iniziare con TiPortal Visual?

E' il prodotto migliore per aprire la propria vetrina nel mondo internet, in modo semplice e professionale puoi
cogliere al volo le opportunità di una nuova comunicazione. Con un piccolo investimento e in poco tempo entri
in internet da protagonista e ti fai un'esperienza unica e importante. E se poi ti piace...crescere è facile, puoi
passare a TiPortal 200.

2) E' possibile passare a TiPortal 200 utilizzando già TiPortal Visual?

E' necessario comunicare alla Graphix Line sas l'intenzione di passare ai parametri di TiPortal 200.
A questo punto dopo un breve corso e lo sblocco dei parametri di configurazione, l'utente può gestire in autonomia la maggior parte delle funzioni di TiPortal (le caratteristiche tecniche sono visibili alla voce "Servizi optional" nel menù di destra).

3) Perché è molto conveniente la "licenza d'uso"?

Utilizzando il prodotto in licenza d'uso, siamo in contatto con gli utenti, in questo modo possiamo sentire e analizzare le loro richieste ed esigenze. Tutte le migliorie e modifiche non gravano su un solo utente. Questo rende prodotti professionali come TiPortal accessibili ed utilizzabili (economicamente e tecnicamente) dalla maggior parte di aziende e professionisti, cosa impensabile fino a qualche tempo fa.

4) Perché il servizio viene pagato anticipatamente?

Conoscendo le reali intenzioni degli utenti riusciamo a programmare lo spazio disponibile nei server, in questo modo con una corretta e professionale programmazione, il servizio è più curato e i costi di licenza per gli utenti rimangono bassi.

5) Da quando inizia ad essere attivo il mio servizio?

Il servizio viene attivato solo ed esclusivamente dopo aver ricevuto il pagamento, e non dal momento dell'ordine. A questo punto verrà acquistato o trasferito il dominio (www.nome. estensione). I tempi massimi possono variare dai 3 ai 7 gg (7 giorni per i domini punto it e punto eu.) Appena il dominio è disponibile verranno inviate all'utente le istruzioni per l'inserimento di foto e testi. La data considerata valida per l'attivazione è il primo giorno del mese relativo al mese di attivazione (es: data acquisto dominio il 15/06/2010, data attivazione il 01/06/2010).

6) Rinnovo del servizio come avviene?

Circa 60 giorni prima della scadenza viene inviata una comunicazione di rinnovo del servizio (nella stessa sono elencati anche gli eventuali servizi optional). Il rinnovo è annuale e deve essere eseguito entro e non oltre il mese precedente a quello di attivazione (seguendo le date dell'esempio precedente il rinnovo avviene entro il 1/05/2011).

7) Come posso disdire il mio servizio?

Non effettuando il pagamento anticipato (bonifico o altro) il servizio decade e non necessita di raccomandate o altre comunicazioni (sempre seguendo l'esempio sopra il servizio termina il giorno il 16/05/2011 - vengono erogati 12 mesi di servizio).

8) Alla disdetta del servizio cosa mi rimane?

Tutto il materiale inserito ad eccezione del codice sorgente (il programma che è concesso in licenza d'uso) sono di proprietà dell'utente. Foto, testi, banner pubblicitari, video sono disponibili on-line e reperibili dall'utente in qualunque momento. Si possono utilizzare per realizzare cataloghi, presentazioni aziendali e molto altro. Anche la grafica personalizzata se richiesto viene consegnata.

9) È possibile gestire più società dello stesso gruppo con una sola licenza?

Con TiPortal 200, grazie alla possibilità di gestire sezioni multiple, potrete avere un portale diverso per ogni società in un'unica struttura, con dei limiti che bisogna valutare.

10) Cosa sono le risposte automatizzate dei form?

Le risposte automatizzate possono essere inserite in modo differenziato e personalizzato nei form preparati da voi e inseriti nel portale (solo versione TiPortal 200). Queste possono essere frasi di cortesia, oppure risposte tecniche o di servizio nel caso non sia possibile contattare entro breve tempo l'utente o fornire un eventuale servizio richiesto.

11) Cosa sono le risposte automatizzate delle e-mail?

È uno dei tanti servizi offerti da TiPortal. Nel caso sia necessario dare risposte agli utenti in modo automatizzato perché non si è presenti in azienda per lunghi periodi o servono frasi di cortesia al momento della compilazione di form nell'attesa di inviare il materiale richiesto dall'utente.

12) Template grafico: da catalogo, da catalogo ma in esclusiva, o personalizzato?

Scegliere come presentarti graficamente non è semplice e nemmeno scontato. Il template grafico è il tuo primo biglietto da visita ed è anche il primo contatto emozionale. Puoi avere buoni prodotto e fornire ottimi servizi, ma rischi di perdere dei contatti se la tua "vetrina" (in questo caso il template) non corrisponde alle aspettative dei tuoi utenti.
A questo proposito il nostro catalogo on-line mette a disposizione una serie di template in pronta consegna, semplici e raffinati e sono compresi nel servizio (senza costi aggiunti) così facendo puoi iniziare velocemente la tua esperienza in internet, e concentrarti su testi, foto e sul modo di comunicare che più si adatta ai tuoi e ai nuovi clienti. In un secondo momento, se vuoi puoi decidere di acquistare uno dei template a catalogo e di poterlo utilizzare in esclusiva (se non è già in uso da altri utenti) il costo e di € 180,00 e si paga una sola volta.
Se vuoi, possiamo personalizzare la tua immagine grafica con lo stile a te più adatto e nel caso tu abbia già un consulente o un esperto di marketing, fatti preparare il materiale grafico a te più adatto e alla messa on-line ci pensiamo noi.

13) Quali difficoltà posso trovare nell'utilizzo di questo prodotto essendo un utilizzatore di programmi fra i più conosciuti e tradizionali?

Il sistema è molto intuitivo. E' una licenza internazionale acquistata dal nostro gruppo ed elaborata dai nostri professionisti specializzati nei diversi settori. Sono state fondamentali per la buona riuscita del progetto le informazioni ricevute dai nostri clienti e dal mercato. Lo sviluppo costante e le migliorie sono state possibili anche grazie alle case-history dei nostri clienti e all'esperienza diretta delle nostre 4 società. Siamo comunque consapevoli che più è semplice l'utilizzo del prodotto, maggiore sarà la fidelizzazione con i nostri clienti.

14) Cos'è e perché è così importante il backup?

Il backup, è la copia di tutto il materiale inserito nel servizio TiPortal (grafica, database, statistiche e altro). La copia consente di effettuare il salvataggio e il recupero dei dati precedentemente inseriti nel caso doveste cancellare involontariamente del materiale. Il back-up funziona a regime giornaliero con ciclo settimanale. Consigliamo comunque gli utenti di effettuare copie di quanto fatto e tenere sempre il materiale a disposizione.

15) Perché non scaricare un prodotto simile a questo in rete visto che la rete offre tutto e di più?

La rete offre tutto e di più, ma se controlli bene ti accorgerai che nessun prodotto "su misura" serio e professionale può essere regalato. Scaricare un prodotto da internet e attivarlo non è mai semplice, spesso le informazioni tecniche in uso sono scarse e magari in lingua inglese, l'assistenza on-line o telefonica non esiste e se la versione cambia (e cambia spesso in quanto prodotti realizzati da comunity) devi ricominciare da capo con l'inserimento di testi e foto. La grafica non è personalizzabile e molte funzioni sono riservate ai soliti tecnici.

16) Perché viene sconsigliata la pubblicazione di siti detti "statici" con animazioni in flash?

Animazioni, giochi di luci, effetti sonori e visivi sono considerati dalla maggior parte degli utenti inutili perdite di tempo. Inoltre questi effetti costano e rendono la navigazione più lenta, stancano e invecchiano velocemente e se non vengono aggiornati in continuazione il tuo contatto probabilmente non torna a visitarti.
Internet è cambiato e gli utenti sono più maturi ed esigenti. Le notizie, i prodotti e le informazioni sono nei testi chiari e ordinati, nelle foto, nei form o nei filmati, nell'ordine e nella chiarezza di navigazione.
Nel mondo internet si dice: con la grafica realizzata in versione "Flash" ricevi solo complimenti ma niente clienti.

17) Perché TiPortal viene indicizzato (trovato) in maniera automatica dai migliori motori di ricerca?

TiPortal è stato realizzato con codice html. I principali motori di ricerca (google, altavista e altri) cercano e trovano con più facilità prodotti realizzati con questo codice detto "codice sorgente". Certo questo non basta, ma se si seguono le nostre poche ma fondamentali regole di scrittura ecco che TiPortal darà importanti soddisfazioni nel posizionamento nei motori di ricerca (indicizzazione automatica) e di conseguenza nel web marketing.

18) Perché è conveniente registrare/acquistare un secondo dominio?

Acquistare un dominio supplementare costa poco inoltre lo si può utilizzare indirizzandolo come secondo (o terzo) indirizzo per accedere al Vostro sito/portale. Un dominio supplementare può avere notevoli vantaggi come la maggiore visibilità da parte dei motori di ricerca e un'ulteriore garanzia di protezione da eventuali concorrenti, i quali potrebbero sfruttare a loro favore nomi uguali (con estensione diversa:.it/.com./.biz./altri) o similari, di prodotti, aziende o servizi lasciati liberi.

19) Come faccio a trasferire il mio dominio se è stato acquistato da Voi e lo devo trasferire a un altro fornitore di servizio?

Alla richiesta di trasferimento del proprio dominio da parte di un utente, verrà inviato un modulo da compilare e restituire. Il documento in copia originale (questo a tutela del cliente) darà l'autorizzazione alla Graphix Line sas di trasferire il dominio dove e a chi richiesto.

20) Acquisto dominio, va sempre a buon fine?

La Graphix Line sas acquista per te il dominio solo ed esclusivamente dopo avere ricevuto il bonifico bancario, e non al ricevimento dell'ordine da te effettuato (form, fax o telefono). Nel tempo che intercorre fra ordine e ricezione bonifico 3,4 giorni lavorativi, il dominio è libero e potrebbe venire acquistato da altro utente. In questa male augurata ipotesi sarà necessario scegliere un altro dominio.

21) Perché affidarsi a un gruppo presente da anni anziché affidarsi a un conoscente o a uno studio grafico?

Le aziende del mondo internet nascono con buoni propositi, ma spesso non riescono a sopravvivere o a fornire servizi professionali, puntuali e innovativi.
E' molto difficile in questo momento, per un grafico professionista o un tecnico del software, consigliare i propri clienti sul metodo più giusto per aumentare contatti e vendite.
La causa?
Navigatori di internet sempre più preparati e informati, continui cambiamenti della tecnologia con innovazioni sempre più difficili da studiare e testare e la poca e spesso superficiale preparazione degli addetti ai lavori nel mondo del marketing e del web marketing.
E se l'azienda grafica, il tecnico o l'amico "esperto in web design" che ha realizzato il tuo sito chiude o cambia lavoro? Chi modifica la tua vetrina? Dov'è il tuo codice sorgente (che hai acquistato e non utilizzato in licenza d'uso)? Che fine farà il materiale consegnato allo studio (foto, testi, e altro)?.
E allora, ecco perché TiPortal è vincente; perché alle spalle ci sono professionisti presenti da vent'anni nel settore della comunicazione, del software e dell'immagine. Perché il gruppo Graphix Line con le sue 3 aziende realizza ottimi prodotti duraturi e testati.

22) Come può questo prodotto aiutare un utente non professionista della comunicazione a scrivere e comunicare in modo ottimale?

Servono poche regole, se hai a disposizione uno strumento come TiPortal.
TiPortal aiuta a mantenere ordine e metodo nel tuo modo di comunicare. Caratteri prestabiliti, pagine ordinate e facilmente rintracciabili, foto e filmati indicizzati automaticamente in modo chiaro e visibile e in più una mappa del portale sempre a portata di mouse, e molto molto altro ancora.

23) Come posso avere assistenza in modo professionale?

Dopo il corso per l'utilizzo, per i primi due mesi si può telefonare direttamente in azienda senza costi aggiunti. Gratuitamente via e-mail si possono avere risposte su richieste di carattere tecnico e informazioni sulle molteplici funzioni del prodotto. Nell'area operativa a disposizione dei clienti sono disponibili istruzioni, video istruzioni e suggerimenti per intervenire in autonomia sul proprio portale.
Ma il servizio TiPortal dà molto di più, per i propri clienti organizza corsi gratuiti e su richiesta corsi personalizzati presso la propria azienda, per utilizzare al meglio il portale e conoscere il web marketing.

24) Avete intenzione di mettere nel mercato nuove versioni di questo prodotto?

Non è giusto e non è possibile fermare la tecnologia, proprio per questo motivo è un nostro impegno implementare e studiare nuove soluzioni, nuovi sistemi e nuovi modi di comunicare. Comunque prima di mettere nel mercato nuove versioni sarà nostra cura testarle e valutarle attentamente.